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1.什么是征(zheng)信业务？

根据《征(zheng)信(xin)(xin)业务管(guan)理办(ban)法(fa)》规(gui)定：征(zheng)信(xin)(xin)业务，是指对企业和(he)个人的(de)信(xin)(xin)用(yong)(yong)信(xin)(xin)息(xi)进行采集、整理、保存(cun)、加工，并向信(xin)(xin)息(xi)使用(yong)(yong)者提供的(de)活动。

2.什(shen)么是信(xin)用信(xin)息？

根据《征信业务(wu)管理办(ban)法(fa)》规定：信用信息(xi)，是指依(yi)法(fa)采集(ji)，为金融(rong)等活动提(ti)供服务(wu)，用于识(shi)别判断企(qi)业和个(ge)人信用状况的基本(ben)信息(xi)、借(jie)贷(dai)信息(xi)、其他相关信息(xi)，以及(ji)基于前述信息(xi)形成(cheng)的分析评价(jia)信息(xi)。

3.客户有哪(na)些征信权利？

（1）同意权(quan)

放贷机构报送、查询您的征信信息必须客户本人(ren)同意；

（2）知情(qing)权

了解信(xin)息(xi)处(chu)理过程(cheng)：从哪儿采集、如何处(chu)理、对(dui)谁提供；

了(le)解信(xin)息(xi)内(nei)容：哪些信(xin)息(xi)被(bei)采集了(le)，提供给了(le)谁。

（3）异议权

如果客户(hu)认(ren)为(wei)信用报告有“错误”可以提出异议申请更正；

（4）重建信用(yong)记(ji)录权：不(bu)良记(ji)录在不(bu)良行为终止后，在个人(ren)信用(yong)报告(gao)中保存五(wu)年后删除(chu)，客户可以重新积累良好的信用(yong)记(ji)录。

4.个人信(xin)用(yong)会影响您的哪些行为？

个(ge)(ge)人信(xin)(xin)(xin)用(yong)是(shi)整个(ge)(ge)社会(hui)信(xin)(xin)(xin)用(yong)的(de)基础(chu)。征信(xin)(xin)(xin)机构提供的(de)个(ge)(ge)人信(xin)(xin)(xin)用(yong)信(xin)(xin)(xin)息供信(xin)(xin)(xin)息使用(yong)者参考。生(sheng)活中，个(ge)(ge)人信(xin)(xin)(xin)用(yong)可能(neng)会(hui)影(ying)响您(nin)的(de)信(xin)(xin)(xin)用(yong)卡、按揭、车贷(dai)等贷(dai)款的(de)申请。

5.不良(liang)征信(xin)记(ji)录能否被洗白？

您认为(wei)个人(ren)信(xin)(xin)用信(xin)(xin)息有误、遗漏(lou)，或(huo)者(zhe)认为(wei)合法权益受侵害(hai)时(shi)，请(qing)您本人(ren)向(xiang)征(zheng)(zheng)信(xin)(xin)机(ji)构或(huo)者(zhe)信(xin)(xin)息提供(gong)者(zhe)提出异议，或(huo)者(zhe)向(xiang)所在地人(ren)民(min)银行分支机(ji)构征(zheng)(zheng)信(xin)(xin)管理(li)(li)部(bu)门进(jin)行投诉。因客观原因无法本人(ren)办理(li)(li)时(shi)，可委托亲(qin)戚朋友代为(wei)办理(li)(li)。不要相(xiang)信(xin)(xin)并远离(li)征(zheng)(zheng)信(xin)(xin)“洗白(bai)”“铲单”“修复”等虚假广告或(huo)骗局，谨(jin)慎委托所谓的“专业(ye)(ye)人(ren)员”办理(li)(li)个人(ren)征(zheng)(zheng)信(xin)(xin)业(ye)(ye)务，以(yi)避(bi)免上当受骗、财产损失以(yi)及(ji)个人(ren)信(xin)(xin)息泄露。

6.异议申(shen)请的途径有(you)哪些？

根据《征信(xin)业管理条例》的规定，如果客户认(ren)为信(xin)用报告有错误(wu)、遗(yi)漏之处，可以向征信(xin)机构或信(xin)息提供者(zhe)提出异议申请，要求更正。

7.异议处理流程是(shi)怎(zen)样的？

若异议(yi)申(shen)请向信(xin)息提供者提出(chu)，由(you)信(xin)息提供者受理(li)并进行(xing)核查(cha)；若异议(yi)申(shen)请是向人民银行(xing)征信(xin)中(zhong)心(xin)提出(chu)，则(ze)异议(yi)相关(guan)情况将被转至被涉及的(de)信(xin)息提供者核查(cha)。如果相关(guan)信(xin)息确(que)实有误，本着(zhe)“谁报送谁处理(li)”的(de)原(yuan)则(ze)，经查(cha)实后由(you)信(xin)息提供者负责数(shu)据修改。

8.个人信用报告中的逾期还款(kuan)记录(lu)能够(gou)消除(chu)吗？

因为自己疏忽忘记还款或(huo)者资金不(bu)足无法(fa)还款等原因造成(cheng)的逾(yu)期记录，是不(bu)可以通过异议处(chu)理消除的。个人信用(yong)报告中的不(bu)良记录保存期限是5年(nian)(nian)，在(zai)5年(nian)(nian)内保持良好的还款习惯(guan)，5年(nian)(nian)后不(bu)良信用(yong)记录将(jiang)不(bu)再(zai)显示在(zai)信用(yong)报告中。

9.信(xin)(xin)用卡(ka)逾期后注销(xiao)就可以抹去不良信(xin)(xin)用记(ji)录吗？

不可以。不良信(xin)用记(ji)录(lu)自不良行为终止(zhi)之日起保存5年。如(ru)果一直(zhi)不还款(kuan)(kuan)，每个月都会产生一次逾期(qi)(qi)。所(suo)以切记(ji)一定(ding)要(yao)还清(qing)逾期(qi)(qi)欠款(kuan)(kuan)。

信用(yong)卡(ka)(ka)还(hai)(hai)清逾(yu)期欠(qian)款(kuan)后，也(ye)不要立(li)即(ji)注销信用(yong)卡(ka)(ka)，应(ying)再坚(jian)持用(yong)卡(ka)(ka)一段时间(jian)，用(yong)新的正常还(hai)(hai)款(kuan)记录证明本人(ren)的良(liang)好信用(yong)。

10.一(yi)次(ci)失信会被终身记录(lu)吗？

征(zheng)信(xin)机(ji)构(gou)对(dui)个人(ren)不良(liang)(liang)信(xin)息的保(bao)存期(qi)限，自不良(liang)(liang)行为(wei)或事件(jian)终(zhong)止之日起5年(nian)；超过5年(nian)的，应当(dang)予以删除。在不良(liang)(liang)信(xin)息保(bao)存期(qi)限内，您可以对(dui)不良(liang)(liang)信(xin)息作(zuo)出说明，征(zheng)信(xin)机(ji)构(gou)应当(dang)予以记载(zai)，供报(bao)告使用(yong)者(zhe)参考。

11.如何保持良(liang)好的个(ge)人信用呢？

（1）个人(ren)(ren)有权每年2次(ci)免(mian)费获(huo)取本人(ren)(ren)的(de)信用(yong)报(bao)告。建议您利用(yong)免(mian)费机(ji)会查(cha)询(xun)个人(ren)(ren)信用(yong)报(bao)告，在(zai)了(le)解自身(shen)信用(yong)状况的(de)同时，检查(cha)是否存在(zai)别人(ren)(ren)冒用(yong)或盗用(yong)您的(de)身(shen)份获(huo)取贷(dai)款、信用(yong)卡的(de)情(qing)况，是否存在(zai)错误信息等(deng)。

（2）合理(li)使用信用卡，根据需求合理(li)安排还(hai)款时间，避免(mian)出(chu)现(xian)逾期(qi)影响个人征信。

（3）审慎为他(ta)人提供担保(bao)。因(yin)为担保(bao)意味(wei)着或有负(fu)债，会(hui)影响银行(xing)等(deng)放(fang)贷(dai)机构(gou)对您的还款能力的评价。