客户(hu)在使用我行个人网上银行时，建议(yi)使用IE8及IE8以上的浏览器。
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常见网(wang)银问题与解(jie)决(jue)方法
一、在线注册版网(wang)银流(liu)程(cheng)
答：1.登(deng)陆中原银(yin)行门户网(wang)(wang)站（cdkjjy.com)，通过个(ge)人(ren)网(wang)(wang)银(yin)登(deng)陆（新(xin)版个(ge)人(ren)网(wang)(wang)银(yin)）进(jin)入网(wang)(wang)银(yin)用户登(deng)陆页面；
2.在(zai)(zai)登陆页(ye)面(mian)，点击【注册新用户】进入个人网银(yin)注册页(ye)面(mian)，自助注册时客户需已有中原银(yin)行活期结算账户，并已在(zai)(zai)核心预留手机号。
3.用户(hu)需(xu)设置登录(lu)(lu)用户(hu)名和登录(lu)(lu)密码(ma)，手机号(hao)码(ma)为开户(hu)时在我行预留的手机号(hao)。填写并确认账(zhang)户(hu)信息(xi)，注册完成即可登陆。
二、 首次登陆网银及网银助手安(an)装驱动、控(kong)件(jian)下载(zai)
答：1.网(wang)银(yin)(yin)助手(shou)安装：在中原银(yin)(yin)行(xing)(xing)门户(hu)网(wang)站首页滚动屏左侧，点击(ji)网(wang)银(yin)(yin)助手(shou)下载【WYZS_ZYYH.exe】，完成(cheng)后会安装网(wang)银(yin)(yin)管家，选择相对应(ying)的用(yong)户(hu)类(lei)型，使用(yong)“网(wang)银(yin)(yin)检测”功能，待检测出错误项之(zhi)后一键(jian)修复(fu)，修复(fu)完成(cheng)之(zhi)后进行(xing)(xing)登录；（★★★推荐(jian)）
2.驱(qu)动下(xia)载：插入Usbkey，打开我(wo)的(de)电脑，在(zai)可(ke)移动存储设备中显示中原(yuan)银行(xing)的(de)标识(shi)，找到并双击【WHZS_ZYYH.exe】文件进行(xing)安(an)装；
3.安全控(kong)件下(xia)载(zai)：在(zai)网(wang)上银行(xing)登录界(jie)面密码输入处(chu)进行(xing)【直接点击下(xia)载(zai)】或者在(zai)安全中心找到【安全控(kong)件下(xia)载(zai)】处(chu)下(xia)载(zai)。
三、用(yong)户的登(deng)录(lu)名设置(zhi)规则是什么?
答：登录(lu)名有多种，可以(yi)是(shi)身份证(zheng)号、银行(xing)卡(ka)号、存(cun)折号，或者自(zi)行(xing)设置用(yong)户名（建(jian)议客户用(yong)本(ben)人身份证(zheng)件号码(ma)或者卡(ka)号登录(lu)）。
四(si)、登录密(mi)码(ma)或(huo)PIN密(mi)码(ma)忘了该(gai)怎么办?
答：1.登陆(lu)(lu)密(mi)(mi)码(ma)(ma)是自己(ji)在(zai)柜台(tai)开(kai)通网银(yin)时(shi)自己(ji)设置(zhi)的(de)(de)6位数登陆(lu)(lu)密(mi)(mi)码(ma)(ma)。首次(ci)登陆(lu)(lu)系(xi)统会强制要求修改密(mi)(mi)码(ma)(ma)。登录密(mi)(mi)码(ma)(ma)输入5次(ci)会被(bei)锁(suo)定(ding)，第二(er)天自动解锁(suo)，如有疑(yi)虑可前(qian)往(wang)中原银(yin)行(xing)上线行(xing)（目前(qian)包含郑州(zhou)、开(kai)封、平顶山、许(xu)昌(chang)、驻马店、南阳(yang)、濮阳(yang)）的(de)(de)任一网点进(jin)行(xing)密(mi)(mi)码(ma)(ma)重置(zhi)。
2.PIN码(ma)为Usbkey的(de)用户口令，初(chu)(chu)(chu)始(shi)密(mi)(mi)码(ma)为初(chu)(chu)(chu)次领Usbkey时(shi)在柜台(tai)所设置，一(yi)(yi)般的(de)初(chu)(chu)(chu)始(shi)密(mi)(mi)码(ma)为：111111或者123456。初(chu)(chu)(chu)次登陆系统会(hui)强制要(yao)(yao)求修改(gai)密(mi)(mi)码(ma)。Usbkey密(mi)(mi)码(ma)个人网(wang)(wang)银(yin)(yin)输(shu)错(cuo)6次无(wu)法自动(dong)解锁(suo)(suo)，需要(yao)(yao)去中原银(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)上(shang)线行(xing)(xing)(xing)（目(mu)前(qian)包含郑州、开封、平(ping)顶山(shan)、许昌、驻(zhu)马店(dian)、南阳(yang)、濮阳(yang)）的(de)任一(yi)(yi)网(wang)(wang)点(dian)进行(xing)(xing)(xing)解锁(suo)(suo)；企业网(wang)(wang)银(yin)(yin)需要(yao)(yao)去开户行(xing)(xing)(xing)进行(xing)(xing)(xing)解锁(suo)(suo)。如有疑虑(lv)请(qing)联(lian)系办理网(wang)(wang)银(yin)(yin)的(de)网(wang)(wang)点(dian)进行(xing)(xing)(xing)询问。
五、 能否(fou)在(zai)网上银行修改交易密码?
答：不(bu)可(ke)以。为了您的资金安全(quan)，交易密(mi)码只能您本人凭有效(xiao)身份证件到我行网点(dian)修改(gai)和重置，如果(guo)是银(yin)行卡用户还(hai)可(ke)以通过我行自动柜员机(ji)修改(gai)交易密(mi)码。
六、网(wang)银无法正常登陆出现的各种情况
温馨(xin)推荐：遇到(dao)任何问题,请先下载网银助(zhu)手进(jin)行检测，按(an)照网银助(zhu)手的提示操作(zuo)。
1.出(chu)现(xian)网页显(xian)示(shi)不正常或只显(xian)示(shi)部(bu)分、登陆网银界(jie)面提示(shi)“无法显(xian)示(shi)该网页”等(deng)情况(kuang)，在官网首(shou)页强制刷新(xin)一下ctrl+F5。参考方法如下：
（1）客户使用360浏览器，点击网(wang)址后(hou)绿色闪电标(biao)志，将其调整为“兼容模式”即(ji)可；
（2）客户使用IE浏览(lan)器，建议对其进行(xing)以(yi)下操作：
a.删除浏(liu)览(lan)(lan)历史记(ji)录。工具-Internet选项-常规-浏(liu)览(lan)(lan)历史记(ji)录，勾选“退出时删除浏(liu)览(lan)(lan)历史记(ji)录”——点击删除——确定。之(zhi)后重(zhong)启浏(liu)览(lan)(lan)器，重(zhong)新按步骤登陆(lu)；
b.兼(jian)(jian)容性视(shi)图设(she)(she)置。工具-兼(jian)(jian)容性视(shi)图设(she)(she)置-点击添加(jia)-勾选下方可选项(xiang)中最(zui)(zui)后(hou)(hou)两(liang)项(xiang)（保证最(zui)(zui)后(hou)(hou)两(liang)项(xiang)任(ren)意勾选一项(xiang)即可）-点击关闭。之后(hou)(hou)刷新或者重(zhong)启浏览器(qi)，重(zhong)新按(an)步骤登陆。360浏览器(qi)，点击网址最(zui)(zui)后(hou)(hou)的绿色(se)闪(shan)电标志，调整为“兼(jian)(jian)容模式”即可；
c.重置(zhi)(zhi)浏览(lan)器(qi)。工具—Internet选项(xiang)—高级—重置(zhi)(zhi)—勾(gou)选“删除个性化(hua)设置(zhi)(zhi)”（必(bi)须在只打开一(yi)个网页时才可进行此(ci)项(xiang)）—点击重置(zhi)(zhi)。之后重启浏览(lan)器(qi)，重新(xin)按步骤登陆(lu)；
d.调(diao)整浏(liu)览(lan)器安(an)全(quan)级别(bie)(bie)。工具—Internet选项—安(an)全(quan)—将安(an)全(quan)级别(bie)(bie)设置为(wei)中-高——点击(ji)应用或者确定。之后重(zhong)启浏(liu)览(lan)器，重(zhong)新按步骤登陆。
2.密码无法输入：点击【安(an)全控件】进行下载安(an)装。
3.在(zai)登录时提示数字证(zheng)书(shu)无效（您到达(da)此页面是因为没有启动(dong)数字证(zheng)书(shu)）：插入Usbkey，打开我的(de)电脑，在(zai)可移动(dong)存储设备中显(xian)示中原银(yin)行的(de)标识，双击【.exe】文(wen)件提示安装网银(yin)客户(hu)端。
七(qi)、请(qing)问开通网银每天可以转账的限(xian)额是(shi)多少(shao)?
答：1.短信版：单笔20万元，日(ri)累计50万元。
2.证书版：单(dan)笔30万元，日累计100万元，如果需要可(ke)以前(qian)往(wang)柜台(tai)申(shen)请调高限额。
3.在(zai)线注册(ce)版：单笔5000元，日累计(ji)2万元。
温馨提(ti)示(shi)：如(ru)果您单(dan)笔或(huo)累计转账金额达到1000万（含）则需要(yao)做落地交(jiao)易(yi)，需要(yao)您提(ti)前联系开户行预(yu)约报(bao)备。
八、跨(kua)行转账(zhang)方式(shi)普通、加急、实时的区别
1.普通渠道：7*24小时（系统(tong)维护除外），工作日(ri)支(zhi)持5万(wan)（含）以(yi)下转账(zhang)，周末(mo)及法(fa)定节(jie)假日(ri)支(zhi)持50万(wan)（含）以(yi)下转账(zhang)。预计到账(zhang)时间(jian)为(wei)24小时之内，具体(ti)以(yi)人行系统(tong)时间(jian)为(wei)准(zhun)。
2.加(jia)急渠道：法定工作日9:00——17:00可(ke)操(cao)作，转账额度为(wei)５万元（不(bu)含）以上(shang)，具体以人行(xing)系统时间(jian)为(wei)准，当日到账。
3.实(shi)时(shi)渠道：7*24小时(shi)，转账(zhang)(zhang)额度为(wei)5万元（含）以下（对方(fang)行必须开通网银互联功能）具体(ti)以人(ren)行系统时(shi)间为(wei)准，实(shi)时(shi)到账(zhang)(zhang)。
中原银行
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